สาระน่ารู้
การทำงานร่วมกับคนญี่ปุ่นอย่างมีประสิทธิภาพ


สาระน่ารู้ และเรื่องดีๆ
>เสียงขุ่นนาสิก : か° き° く° け° こ° สุโก้ย หรือ สุโง่ย
>การบ้านกอด
>ซื้อ? ไม่ซื้อ?
>สัญญา 18 ข้อ ในการใช้ iPhone ระหว่างแม่กับลูกชาย
>25 เรื่องที่เสียใจในยามเสียชีวิต
>การใช้คำว่า ~ている และ ~てある
>ไม่เปิดพจนานุกรม ก็อ่านคันจิได้นะครับ
>มารยาทในการใช้บันไดเลื่อนของชาวญี่ปุ่นที่กำลังเปลี่ยนไป
>วิธีออกเสียง za, ji, zu, ze, zo
>ทำไมคำช่วย は จึงออกเสียงว่า wa
>เด็กหญิงซาดาโกะ กับนกกระเรียนพันตัว
>25 ข้อของหญิงขี้เหร่
>ทำไมคันจิของญี่ปุ่นจึงมีเสียง onyomi หลายเสียง
>55 เรื่องที่ชาวญี่ปุ่นอยากทำก่อนที่พ่อแม่จะเสียชีวิต
>サーカスの象 : ช้างละครสัตว์
>Yubi ori : การนับนิ้วของคนญี่ปุ่น
>วันที่ 6 เดือน 6 อายุ 6 ขวบ : วันแห่งการเรียนศิลปะวิชาการ
>Amida kuji การจับฉลากในสไตล์ของชาวญี่ปุ่น
>เหตุผล 7 ข้อ ที่ชาวต่างชาติคิดว่าภาษาญี่ปุ่นยาก
>เหตุผล 5 ข้อ ที่ชาวต่างชาติคิดว่าภาษาญี่ปุ่นง่าย
>การจับปลาด้วยนกกาน้ำ (鵜飼い : ukai)
>การกล่าวขอโทษด้วยคำว่า sumimasen และ gomennasai
>ธงปลาคาร์ฟ (Koi Nobori) และประเพณีในวันของเด็กผู้ชาย
>กฎหมายเมาแล้วขับ : แค่นั่งไปด้วยก็ติดคุก 3 ปี
>O hanami : เทศกาลชมดอกซากุระ
>มารยาทในการรับประทานอาหารญี่ปุ่น
>ปลาดุกยักษ์กับแผ่นดินไหว : ความเชื่อหรือความจริง
>"ตำนานลับ" ของเป็ดแมนดาริน
>Dango san kyoudai เพลงเด็กอนุบาลที่ขายดีกว่า AKB48 ถึง 2 เท่า
>การให้ช็อกโกแลตในวันวาเลนไทน์ของญี่ปุ่น
>วิธีออกเสียงในภาษาญี่ปุ่นให้ถูกต้อง [กระทู้แนะนำ]
>การทำงานร่วมกับคนญี่ปุ่นอย่างมีประสิทธิภาพ
>กว่าจะมาเป็นเนื้อวัวที่แพงที่สุดในโลก
>"แมลง" กับความเชื่อของคนญี่ปุ่น
>ชาวญี่ปุ่นเขาทำอะไรในวันขึ้นปีใหม่




การทำงานร่วมกับคนญี่ปุ่นอย่างมีประสิทธิภาพ
โดย อาจารย์เม้ง : อ่าน 25550 ครั้ง
ปัญหาในการทำงานกับคนญี่ปุ่น
  • การสื่อสาร
    • ภาษาอังกฤษไม่แข็งแรง
    • ชอบพูดญี่ปุ่นกันเอง
    • ขาดการสื่อสารที่ดีกับคนไทย การสื่อสารน้อยไป
    • การสื่อสารคลุมเครือ ไม่ชัดเจน
    • การสื่อสารคลาดเคลื่อน ความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน
  • การแบ่งแยก
    • ขาดการปฏิสัมพันธ์กับคนไทย
    • คบหากันเอง
    • ไม่แชร์ข้อมูล
    • ไม่รับฟังความคิดเห็น
    • เชื่อแต่คนที่พูดญี่ปุ่นได้
  • ขาดความยืดหยุ่น
    • ยึดติดกับวิธีการของตนเอง
    • เข้มงวดเกินไป
    • เคร่งครัดมากไป

“รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง”......ซุนวู

ในสงคราม เมื่อมีการรู้กำลังของกองทัพของเราเอง รู้ความสามารถของแม่ทัพ รู้ความสามารถของกองทหารของฝ่ายเรา โอกาสรบชนะจะมีครึ่งหนึ่ง

เมื่อใดก็ตามที่เราเรียนรู้กองกำลังของข้าศึก เรียนรู้ความสามารถของแม่ทัพข้าศึก และรู้ความสามารถของกองทหารของข้าศึก โอกาสรบร้อยครั้งชนะร้อยครั้งก็ไม่ไปไหนไกล

แต่เมื่อใดก็ตามที่ออกรบ แม่ทัพไม่รู้กำลังของตัวเอง ไม่รู้กำลังของกองทหารตัวเอง ไม่ว่าจะออกรบกี่ครั้งก็ต้องแพ้ย่อยยับกลับมาทุกครั้ง





ที่มาของอุปนิสัยของคนญี่ปุ่น

  • ภูมิประเทศ/ภูมิอากาศ
    • ประเทศเกาะ ไม่มีชายแดนติดกับประเทศใดๆ
      • มนุษย์สัมพันธ์ไม่เก่ง กีดกันคนนอก รักพวกพ้อง คบแต่ในกลุ่ม
    • มี 4 ฤดู อากาศหนาวมาก
      • มีความอดทนสูง มุมานะ ใจเย็น มีวินัย
      • มีการวางแผน มีการเก็บออม มัธยัสถ์
    • มีประชากรมาก/พื้นที่น้อย
      • มีการแข่งขันสูง ต้องดิ้นรนเอาตัวรอด
      • ขาดแคลนทรัพยากร (เมื่อเทียบกับประชากร)
      • เห็นความสำคัญของทรัพยากรธรรมชาติ และสิ่งแวดล้อม
  • ประวัติศาสตร์/เชื้อชาติ
    • มีชนชาติเดียว คือ ชาวญี่ปุ่น
      • กีดกันคนนอก รักพวกพ้อง
    • ทำสงครามภายในประเทศมาก
      • มีความอดทน/มุมานะ
      • มีการวางแผน
      • มีวินัย
      • ทำงานเป็นทีม
      • มีจิตวิญญาณของความสำนึกหน้าที่รับผิดชอบต่อ "หน่วยที่สังกัด"
      • มีความรักหมู่คณะ พร้อมจะเสียสละเพื่อหมู่คณะ
  • ศาสนา/ปรัชญาความคิด และประเพณีวัฒนธรรม
    • รับวัฒนธรรมจีนมาก เช่น ศาสนาพุทธนิกายเซ็น ลัทธิเต๋า
      • เชื่อเรื่องความซื่อสัตย์ ความกตัญญู
      • มีความเรียบง่าย สันโดษ ไม่ฟุ้งเฟ้อ
    • ปัจจุบัน คนญี่ปุ่นใช้ศาสนาในการทำพิธีกรรม มากกว่าการศึกษา/ปฏิบัติตามคำสอน
      • ไม่ทำผิด เพราะ กลัวถูกประณามจากสังคม มากกว่ากลัวผิดบาปตามมุมมองความเชื่อทางศาสนา
  • การเลี้ยงดู/การศึกษา
    • ฝึกฝนการดูแลตนเองตั้งแต่เด็ก มีวินัย อดทน
    • สอนให้คิดวิเคราะห์ ใช้เหตุผล มากกว่าท่องจำ
    • สอนให้รักการอ่าน
    • รักการเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา
    • สอนให้กล้าถาม

วัฒนธรรมคนญี่ปุ่นและคนไทย
ที่มา: Ruth Benedict

  • วัฒนธรรมของคนญี่ปุ่นเป็นแบบดอกเบญจมาศและซามูไร
    • ดอกเบญจมาศ
      • สุนทรียภาพ
      • เรียบร้อย เกรงใจคน
      • รักธรรมชาติ
      • ละเอียดอ่อน ละมุนละไม
      • เห็นอกเห็นใจคนอื่น
    • ซามูไร
      • เวลารบจะเหี้ยมโหด
      • เอาจริงเอาจัง
      • เด็ดเดี่ยว
      • เด็ดขาด
      • จงรักภักดีต่อนาย

  • วัฒนธรรมของคนไทย = วัฒนธรรมแบบกลางๆ
    • พอมีพอกิน
    • สบายๆ มีความสุขตามอัตภาพ
    • รักสงบ
    • เดินสายกลาง
    • ไม่กระตือรือร้น


ข้อแตกต่างของอุปนิสัยและวิธีการทำงาน

อุปนิสัย
คนญี่ปุ่นคนไทย
  • สนใจใฝ่รู้
  • เรียนรู้ด้วยตนเอง /รักการอ่าน
  • เรียนแบบคิดวิเคราะห์
  • ชอบจดบันทึก
  • มีการพัฒนาตลอดเวลา
  • มุ่งมั่น/เอาจริงเอาจังกับงาน
  • ชอบความสมบูรณ์แบบ
  • มีวินัย
  • ตรงต่อเวลา
  • บริหารเวลาได้ดี
  • จัดลำดับความสำคัญได้ดี
  • ทำงาน Multitask ได้
  • ใจเย็น ตัดสินใจช้า
  • ทำตามหมู่คณะ
  • ยึดระบบ ระเบียบหรือหลักการ
  • ขาดความยืดหยุ่น
  • ปรับตัวช้า
  • ประหยัด/มัธยัสถ์
  • เรียนรู้เท่าที่จำเป็น
  • ชอบถาม/ฟัง มากกว่าเรียนรู้ด้วยตนเอง
  • เรียนแบบท่องจำ
  • ไม่ชอบจดบันทึก
  • ชอบใช้จำ (แต่จำไม่ได้หมด)
  • ไม่ค่อยสนใจพัฒนา
  • พอใจเท่าที่เป็นอยู่
  • รักสบาย รักสนุก
  • ทำงานตามหน้าที่
  • ทำพอให้งานเสร็จ
  • ไม่ค่อยมีวินัย
  • ไม่ชอบอยู่ในกฎเกณฑ์
  • ไม่รักษาเวลา
  • บริหารเวลาไม่เก่ง
  • ชอบตามคำสั่ง ทีละเรื่อง
  • ทำ Multitask ไม่ค่อยได้
  • ใจร้อน
  • มีความเป็นปัจเจกชนนิยมสูง (Individual)
  • ไม่ยึดติดกับกรอบ วิธีการ
  • มีความยืดหยุ่นสูง
  • ปรับตัวเก่งและเร็ว
  • ไม่ค่อยเก็บออม ใจป้ำ

วิธีคิด
คนญี่ปุ่นคนไทย
  • คิดวิเคราะห์
  • คิดแบบบูรณาการ
  • ใช้เหตุผลและข้อมูลประกอบการตัดสินใจ
  • คิดอยู่ในกรอบ
  • ใช้ดุลพินิจ/ความรู้สึกมากกว่าเหตุผล (ชอบจุดเทียน)
  • คิดสร้างสรรค์/คิดนอกกรอบ

วิธีการทำงาน
คนญี่ปุ่นคนไทย
  • มองการณ์ไกล มีวิสัยทัศน์
  • วางแผนระยะยาว
  • ทำงานตามลำดับความสำคัญ
  • มีระบบการทำงาน
  • ชอบป้องกันปัญหา
  • ทำงานเป็นทีม
  • ทำงานแบบบูรณาการเพื่อเป้าหมายเดียวกัน
  • คิดร่วมกัน รับผิดชอบร่วมกัน
  • จงตีตะปูทุกตัวที่โผล่ขึ้นมา (ไม่ทำตัวเด่น จะเป็นภัย)
  • มองเรื่องเฉพาะหน้า
  • ไม่ชอบวางแผนระยะยาว
  • ทำงานตามสั่ง
  • ทำงานไม่เป็นระบบ
  • แก้ปัญหาเก่ง แต่คิดไม่ป้องกันก่อน
  • ทำงานเอกเทศ
  • มองเป้าหมายเฉพาะตน/กลุ่มของตน
  • ต่างคนต่างคิด

จริยธรรม/คุณธรรม
คนญี่ปุ่นคนไทย
  • กลัวกฎ กติกาสังคม มากกว่าเรื่องบาปบุญคุณโทษตามความเชื่อทางศาสนา
  • มีความรับผิดชอบสูง
  • เชื่อเรื่องบาปบุญคุณโทษ แต่ไม่เข้มงวด/เคร่งครัด
  • ลืมง่าย ให้อภัยง่าย



มุมมองของคนต่างชาติในไทยที่มีต่อคนไทย
ที่มา: คุณเกรียงศักดิ์ นิรัติพัฒนะศัย / Thaicoach.com

มุมมองของคนต่างชาติที่มีต่อคนไทย
  • ไม่ค่อยยอมรับการเปลี่ยนแปลง
  • ไม่พูดในสิ่งที่ควรพูด ในเวลาที่ควรพูด
  • Accountability / Commitment / Ownership ไม่ค่อยยอมตั้งเป้าหมายในขณะที่งานบางอย่างนั้นจะต้องทำให้ลุล่วงภายในกำหนดเวลา ไม่ยอมผูกพันและรับผิดชอบเป็นลายลักษณ์อักษร
  • คอยบอกแต่ข่าวดี ที่คิดว่าผู้บังคับบัญชาต้องการฟัง ไม่กล้าที่จะบอกว่า “มีปัญหาเกิดขึ้น”
  • ไม่เป็นไร Pro-active / Mai pen rai / Wait and see รอให้ปัญหาเกิดแล้วค่อยแก้ไข แทนที่จะวางแผนป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิด
  • ขาดทักษะในการวิเคราะห์ โดยเฉพาะการวิเคราะห์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ไม่สุขุมรอบคอบและไม่มองการณ์ไกล
  • มีจุดอ่อนในเรื่องการตรงต่อเวลา และการบริหารเวลา
  • ไม่สามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมได้
  • เรียนรู้และฝึกฝนทักษะในการทำงานเพียงเพื่อให้พอทำงานได้เท่านั้น ไม่พยายามทำให้ถึงที่สุด
  • ไม่ค่อยรู้สึกกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้เรื่องราวความเคลื่อนไหวของโลกเท่าใดนัก แม้กระทั่งเรื่องราวและความเคลื่อนไหวของประเทศไทยก็ตาม หากคนไทยได้สัมผัสกับประเทศของตัวเองมากเพียงพอ จะช่วยให้แต่ละคนเข้าใจโครงสร้างและภาพรวมของประเทศได้ดีขึ้น
  • ควรจะมีความซื่อสัตย์และตรงไปตรงมามากกว่านี้
  • เป็นระบบพวกพ้องและอาวุโสนิยม
  • ควรเปลี่ยนทัศนคติจาก “บอกฉันมาว่าขั้นตอนเป็นอย่างไร แล้วฉันจะลงมือทำตามที่บอก” มาเป็น “ผลลัพธ์ที่คุณต้องการให้ฉันทำคืออะไร และฉันมีทรัพยากรอะไรบ้างเพื่อช่วยให้ฉันทำงานนั้นลุล่วงได้ตามที่เราจะตกลงกัน”
  • ไม่แยกแยะเรื่องงานและเรื่องส่วนตัวออกจากกัน สอดรู้สอดเห็น โดยเฉพาะในเรื่องส่วนตัว การพูดคุยกันเรื่องส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานมากเกินไป บางครั้งทำให้บานปลาย และนำไปสู่ข่าวลือและการติฉินนินทากันภายในสำนักงาน
  • อื่น ๆ ได้แก่
    • ลาออกจากบริษัทโดยไม่แจ้งล่วงหน้า แต่คาดหวังว่าจะได้รับผลประโยชน์เต็มที่
    • ไม่ยอมรับภารกิจและความรับผิดชอบที่มีมากขึ้นในช่วงวิกฤติ
    • ต้องการมากขึ้นแต่กลับไม่ค่อยสร้างคุณค่างานอะไรเพิ่มขึ้นเลย
    • องค์กรควรจะมุ่งเน้นการจัดหาบุคลากรที่มีคุณสมบัติตรงกับงาน แทนที่จะสรรหาคนที่มีคุณสมบัติสูงล้นเกินลักษณะของงานที่รับผิดชอบ


การบริหารความขัดแย้งในที่ทำงาน
ที่มา: คุณสมิต สัชฌุกร

สาเหตุหลักของความขัดแย้ง
  • ขาดการสื่อสารที่ดีระหว่างกัน (Lack of Communication)
  • การสื่อสารที่ไม่ชัดเจน คลุมเครือ
  • ความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน
วิธีการแก้ไขความขัดแย้ง
วิธีหนึ่งที่สามารถเปลี่ยนจากการทำลายที่เกิดจากความขัดแย้ง (Destructive Conflict) ให้กลายเป็นความขัดแย้งที่สร้างสรรค์ (Constructive Conflict) ก็คือ ต้องมองลงไปที่เนื้อหาของความขัดแย้ง แทนที่จะมองที่ตัวบุคคล วิธีการนี้เป็นการมุ่งที่จะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นมากกว่าการตำหนิ (Blaming) คู่กรณี ซึ่งไม่สามารถสร้างผลดี อย่างไรเลย แต่กลับเป็นการก่อให้เกิดความขัดแย้งเพิ่มมากขึ้น
วิธีการแก้ไขความขัดแย้งพื้นฐาน 5 วิธี
  • การหลีกเลี่ยง (Avoidance)
    ไม่ยุ่งเกี่ยวกับฝ่ายตรงข้ามที่จะนำข้อโต้แย้งเข้ามาหาตน หรือโดยวิธีการเปลี่ยนประเด็นการสนทนา (Changing Issues)
    • ข้อดี : ทำได้ง่าย
    • ข้อเสีย : ปัญหายังคงมีอยู่ ต้องหวาดผวา
  • การปรองดอง (Accommodation)
    ยอมเสียสละความต้องการของตนเอง เพื่อที่จะให้ฝ่ายตรงข้ามบรรลุความต้องการของตน
    • ข้อดี : ทำให้บรรเทาความขัดแย้งได้ในเวลาอันรวดเร็ว เพราะคู่กรณีได้ประโยชน์
    • ข้อเสีย : ผู้ได้ประโยชน์ย่ามใจ ผู้เสียประโยชน์รอวันแก้แค้น
  • การประนีประนอม(Compromise)
    โดยวิธี “พบกันครึ่งทาง”ต่างฝ่ายต่างต้องยอมลดความต้องการของตนบางส่วน
    • ข้อดี : ต่างฝ่ายต่างได้เท่าที่ตกลงรอมชอมกัน
    • ข้อเสีย : ฝ่ายเสียเปรียบจะยังขุ่นเคืองใจ
  • การแข่งขัน (Competition)
    เป็นการใช้วิธีเอาแพ้เอาชนะ เพื่อให้ตนเองสามารถบรรลุความต้องการ (2 ฝ่าย มีความสัมพันธ์กันเพียงช่วงสั้น และไม่มีความจำเป็นต้องรักษาสัมพันธภาพระยะยาว)
    • ข้อดี : รู้ดีรู้ชั่ว รู้ผลแพ้ชนะชัดเจน
    • ข้อเสีย : ฝากรอยแค้นไว้รอวันชำระหนี้แค้น
  • การร่วมมือกัน (Collaboration)
    เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด หันหน้าเข้าหารือกันเพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดโดยคู่กรณีที่เกี่ยวข้องมีความพึงพอใจ และยินยอมพร้อมใจ ยอมปฏิบัติตามผลของข้อยุตินั้น
    • ข้อดี : เป็นการยุติที่บรรลุข้อตกลงด้วยดี มีผลยาวนาน
    • ข้อเสีย : ทำยากที่จะทำให้พอใจและร่วมมือกันทั้งสองฝ่าย
ทักษะที่จำเป็นในการแก้ไขความขัดแย้ง
  • ความสามารถในการพิจารณาลักษณะของข้อขัดแย้ง
  • ความสามารถในการจำแนกประเด็นของข้อขัดแย้ง
  • ความสามารถในการเริ่มต้นเจรจาแก้ไขข้อขัดแย้ง
  • ความสามารถในการฟัง
  • ความสามารถในการใช้เหตุผลและให้เหตุผล
การหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง (โดย Mark Sichel)
  • ZIP IT
  • SIT, WAIT, THINK AND ACT WHEN CORRECT
  • LISTEN, DON'T DISPUTE
  • DOCUMENT, DOCUMENT AND DOCUMENT AGAIN
  • GOOD FENCES MAKE FOR GOOD WORK RELATIONSHIPS
  • CORDIALITY AND FRIENDLINESS
  • THOU SHALT NOT OVERREACT. EVER
  • PLAY WELL WITH OTHERS
  • LET BREVITY AND PAUCITY BE YOUR MOTTO
  • WHAT YOU SEE IS WHAT YOU GET
    กฎสำคัญ คือ ผู้คนสามารถเปลี่ยนแปลงตัวเอง แต่ไม่มีใครจะเปลี่ยนแปลงผู้อื่นได้ เรียนรู้ที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คุณสามารถ และยอมรับในสิ่งที่คุณไม่สามารถเปลี่ยน
  • STAY IN THE DRIVER'S SEAT
    ควบคุมสถานการณ์ที่อาจเกิดปัญหาในการทำงาน และรับผิดชอบในการจัดการสิ่งเหล่านั้น


การทำงานร่วมกับคนญี่ปุ่นอย่างมีประสิทธิภาพ

  • ทำความเข้าใจอุปนิสัย ประเพณี วัฒนธรรมที่แตกต่างกัน
  • ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ไม่ยึดติดกับวิธีการทำงานที่เคยชิน
  • เรียนรู้ข้อดีของคนญี่ปุ่น แล้วนำมาปรับใช้ เพื่อพัฒนาตนเอง
  • มองข้ามข้อไม่ดีของคนญี่ปุ่น
  • ยอมรับข้อไม่ดีของคนไทย แล้วปรับปรุงเพื่อการทำงานที่ดีขึ้น
  • ทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกัน



เรียนภาษาญี่ปุ่นด้วยตนเอง
website    facebook    youtube    E-mail

Copyright © J-Campus.com